Condiciones generales de contratación
Al reservar con Cala Fornells Immobilien S.L.U., en adelante CFI, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. En principio, CFI siempre actúa en representación y por cuenta del propietario del inmueble vacacional alquilado.
Reservar
Una reserva siempre requiere una declaración de intenciones por escrito del inquilino a través de un correo electrónico. La reserva es confirmada por CFI por correo electrónico y se basa exclusivamente en la descripción de la casa de vacaciones en el sitio web de CFI o en la información complementaria proporcionada por CFI por correo electrónico. La reserva es jurídicamente vinculante a partir de la entrega de la confirmación del pedido. La reserva sólo es válida para el período especificado y el número de personas y animales domésticos registrados.
Como el CFI está obligado a comunicar los datos de todos los huéspedes que llegan a la policía y a la autoridad turística, las copias de los pasaportes o de los documentos de identidad deben enviarse al CFI por correo electrónico a petición de éste. Los documentos deben ser válidos y claramente legibles. No se puede tachar ninguna zona de los documentos ni hacerla irreconocible. No se aceptarán permisos de conducir ni otros documentos. Esta acción es obligatoria y debe haberse realizado antes del inicio del viaje. Las copias no serán alteradas o editadas de ninguna manera y no serán utilizadas para ningún otro propósito. Tras el registro, las copias se eliminarán por completo.
Pago
Se debe pagar un depósito al CIF antes de finalizar la reserva. El importe de la fianza, así como el del pago del saldo, se indican en la confirmación de la reserva. En la confirmación de la reserva también se incluyen los plazos y las opciones de pago para los respectivos pagos y el importe del depósito, que pasa así a formar parte del contrato. La forma de pago de la fianza depende de la propiedad y también se incluye en la confirmación de la reserva. CFI, el propietario o sus agentes indirectos tienen derecho a retener de la fianza los gastos que puedan derivarse de los daños ocasionados en la vivienda de vacaciones o en su mobiliario cuando existan motivos razonables para creer que dichos daños han sido causados por el inquilino o por sus compañeros de viaje. La fianza se devolverá tan pronto como CFI, el propietario o sus agentes hayan inspeccionado la propiedad de vacaciones y no se hayan encontrado daños. CFI no tiene ningún otro derecho u obligación para con el inquilino respecto a la fianza.
Si es aplicable, la Ecotasa (impuesto turístico), en la respectiva cantidad válida, debe ser pagada in situ a CFI, al propietario directamente o a sus agentes indirectos. El importe exacto también se indicará en la confirmación de la reserva. En algunas propiedades, la Ecotasa se paga como una suma global y no se cobra por separado. CFI y sus agentes están autorizados a cobrar todos los pagos al propietario del inmueble de vacaciones. Esto también se aplica a los depósitos, los pagos por cancelación, los pagos por daños, la Ecotasa, etc.
Equipamiento de los inmuebles vacacionales
El anuncio de las propiedades vacacionales se ha preparado según nuestro leal saber y entender y de acuerdo con la información proporcionada por el propietario o gestor. El mobiliario y el equipamiento de los inmuebles de vacaciones mostrados y descritos en las fotografías y en las descripciones detalladas pueden variar en determinadas circunstancias.
La temporada de piscina para las instalaciones sin calefacción es del 15.5. al 30.9. del año respectivo. Este periodo puede variar, dependiendo de la decisión de los propietarios, y puede ser solicitado bajo petición.
Todas las propiedades de vacaciones están dispuestas exclusivamente para el autoservicio. Los consumibles, como la leña, los alimentos y el agua potable, los productos de limpieza, los artículos de higiene, etc., se suelen proporcionar como equipamiento inicial en las propiedades vacacionales, pero no forman parte del contrato.
Es responsabilidad de los propietarios de los inmuebles vacacionales realizar cambios en el inventario. También pueden hacerse después de la reserva de un inmueble de vacaciones. En caso de que se produzcan cambios importantes o restrictivos, el CFI informará al inquilino. Un sofá diferente, un televisor o cambios similares son tolerables y no son motivo de rescisión del contrato ni de reducción del alquiler. En ningún caso CFI será responsable de tales cambios.
Entrada, salida y número de personas
Salvo que se acuerde lo contrario, la vivienda de vacaciones podrá ser ocupada a partir de las 16:00 horas del día de llegada. El día de la salida, la vivienda de vacaciones debe quedar libre a más tardar a las 10:00 horas, salvo acuerdo en contrario. Si, debido a un retraso causado por el huésped, la propiedad de vacaciones no puede ser preparada a tiempo para los siguientes huéspedes y se incurre en gastos como resultado, estos gastos se cobrarán y se retendrán del depósito.
La vivienda vacacional concertada sólo puede ser ocupada por el número de personas indicado. En caso de exceso de ocupación, el propietario tiene derecho a cobrar una tarifa adicional razonable por el período de exceso de ocupación y/o las personas en exceso deben abandonar la propiedad de vacaciones inmediatamente.
Derecho de anulación y cambio de reserva
Las cancelaciones gratuitas son posibles hasta un máximo de 35 días antes de la llegada, después sólo en casos excepcionales. Por ejemplo, si es imposible entrar o salir del país o si se prohíbe el alojamiento en propiedades vacacionales. Recomendamos expresamente un seguro de anulación de viaje. En caso de cancelación con más de 35 días de antelación a la llegada, se deberá abonar el precio total del alquiler.
Las viviendas de vacaciones se preparan para los huéspedes el día de la llegada o un día antes. Esto implica una enorme cantidad de trabajo, especialmente para las grandes propiedades. En caso de cancelación el día de la llegada, si la propiedad de vacaciones ya estaba preparada, incluso el día anterior, o en caso de no presentarse, también se cobrarán los gastos de preparación de la propiedad de vacaciones. En caso de cancelación o cambio de reserva, CFI puede cobrar adicionalmente una tarifa de tramitación de 50 euros. El Arrendatario se reserva el derecho de probar un daño menor o inexistente.
Anulación del contrato
Si el uso del inmueble de vacaciones se ve considerablemente obstaculizado, puesto en peligro o perjudicado de forma injustificada como consecuencia de fuerza mayor u otras circunstancias no previsibles en el momento de la reserva, tanto CFI como el Arrendatario podrán rescindir el contrato. En este caso, CFI intentará ofrecer otra propiedad de vacaciones. En caso de que el Arrendatario no acepte esta propiedad de vacaciones, la responsabilidad se limitará como máximo al importe del pago final acordado. Los pagos ya realizados se reembolsarán, en su caso, con una deducción por los servicios prestados.
Si el Arrendatario no hace uso o no hace uso completo de los servicios que se pusieron a su disposición de acuerdo con el contrato, en particular como resultado de una llegada tardía y/o una salida anticipada debido a una enfermedad o por otras razones de las que el propietario de la propiedad de vacaciones o CFI no son responsables, no habrá derecho a un reembolso prorrateado.
Rescisión tras el inicio del periodo de alquiler
CFI podrá rescindir el contrato sin previo aviso incluso después del inicio de la ocupación si
1. el Arrendatario o un compañero de viaje cause intencionadamente daños en la vivienda de vacaciones, ensucie excesivamente la vivienda de vacaciones o ponga deliberadamente en peligro su salud o la de otras personas.
2. el inquilino o un compañero de viaje no respeta las normas de la casa y molesta o pone en peligro a otras personas de forma injustificada. Las propiedades vacacionales están situadas en parte en zonas de villas tranquilas y las fiestas en ellas deben durar como máximo hasta las 00:00 horas y la música alta debe apagarse ya a las 22:00 horas. El TPI señala expresamente que sus propiedades vacacionales, especialmente las situadas en zonas residenciales, no son casas de fiesta y que se tomarán medidas rigurosas contra las infracciones. Es aconsejable preguntar de antemano si se permiten grupos más grandes en la propiedad alquilada y si la propiedad de vacaciones es en absoluto adecuada para ellos. Por supuesto, se permiten fiestas más pequeñas, barbacoas, etc., dentro de los límites normales.
3. el saldo del precio del alquiler acordado por contrato no se ha pagado en su totalidad o si no se ha pagado el depósito acordado.
Si el contrato se rescinde por los motivos mencionados, el precio del alquiler no se verá afectado. Si se producen daños o pérdidas económicas como consecuencia del comportamiento irrazonable del inquilino, se cobrarán los importes correspondientes. No es posible la devolución de las cantidades pagadas por el inquilino, ni siquiera a prorrata. El inquilino se reserva el derecho a demostrar que los daños fueron menores o no se produjeron.
Daños y defectos:
El Arrendatario y sus compañeros de viaje deberán tratar con cuidado la propiedad de vacaciones y el inventario que contiene.
El Arrendatario está obligado a informar por escrito a CFI de todos los daños que se produzcan durante su estancia inmediatamente después de que se hayan producido. El arrendatario es responsable personalmente de los daños causados por él o por sus compañeros de viaje. Se ruega al Arrendatario que compruebe la vivienda de vacaciones a su llegada y, en caso de que haya algún defecto o desperfecto, lo comunique inmediatamente para que se puedan tomar medidas de reparación. El inquilino debe dar siempre la oportunidad de subsanar los daños o defectos y no puede negarse a ello. Para ello, es necesario que los empleados de CFI, el propietario o sus auxiliares ejecutivos entren en la propiedad de las vacaciones y en la propiedad asociada, y tampoco pueden negarse a ello. Si se omite culpablemente la notificación de los defectos, cualquier reclamación del Arrendatario caducará, en la medida en que CFI, el propietario de la propiedad de vacaciones o sus agentes indirectos hubieran podido proporcionar una solución adecuada.
Desde el 15.02.2016, todos los comerciantes e intermediarios en línea del sector turístico están obligados a ofrecer a los consumidores la posibilidad de una resolución alternativa de conflictos. Para ello, la Comisión Europea ha creado la correspondiente plataforma, que puede encontrarse en el siguiente enlace www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
El objetivo es ofrecer tanto a los consumidores como a los empresarios una plataforma de resolución de litigios transfronterizos para evitar costes judiciales innecesarios.
Unas palabras francas sobre el tema del ruido de la construcción: Mallorca es una isla popular y hay -como en todas partes- nuevas construcciones o renovaciones. En la medida de lo posible, se informa al inquilino con antelación sobre las actividades de construcción en la zona. Sin embargo, esto no siempre se puede garantizar.
Responsabilidad
Como agente, CFI no se hace responsable de los daños o defectos de las propiedades de vacaciones. Las reclamaciones legales deben dirigirse siempre directamente al propietario del inmueble de vacaciones.
El uso de la propiedad de vacaciones, incluyendo todas las instalaciones y equipos al aire libre asociados, es bajo su propio riesgo. CFI no acepta ninguna responsabilidad en caso de accidente. El inquilino es responsable de sus propias pertenencias, objetos de valor y dinero en efectivo. El propietario de la vivienda de vacaciones y CFI no aceptan ninguna responsabilidad en caso de robo o vandalismo por parte de terceros.
La responsabilidad contractual de TPI como intermediario derivada del contrato de intermediación se limita al valor simple del servicio de intermediación por cualquier daño al arrendatario que no sea lesión corporal, siempre que el daño al arrendatario no haya sido causado por TPI de forma intencionada o por negligencia grave o que TPI sea responsable de un daño debido únicamente a la culpa de un agente indirecto de TPI.
Protección de datos
CFI cumple con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos (Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal) y demás legislación en la materia y dispone de una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que puede consultarse aquí: www.cfi-sl.com/kontakt/datenschutzerklaerung.html.
Varios
Debido al riesgo de incendio y a la normativa legal, está estrictamente prohibida la carga de vehículos eléctricos en el interior y en el objeto respectivo.
El inquilino no puede realizar ningún cambio estructural o de otro tipo en la casa de vacaciones o en la propiedad que le pertenece. Esto también incluye el traslado de los muebles, el traslado de los muebles de la zona interior a la zona exterior u otros cambios en, sobre y alrededor de la propiedad de vacaciones. Tampoco está permitido montar tiendas de campaña, caravanas, etc. en la propiedad.
Los animales de compañía sólo pueden ser introducidos en la vivienda de vacaciones si esto se ha indicado en la descripción de la vivienda de vacaciones o ha sido confirmado por escrito por CFI. El inquilino es responsable de cualquier daño en la propiedad de vacaciones, también y en particular de la suciedad por excrementos, orina, contaminación excesiva de pelo o infestación de bichos por ácaros, pulgas, etc. Por principio, las mascotas deben mantenerse alejadas de las camas, los sofás y las piscinas.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES
En caso de disputa o conflicto sobre la interpretación de las disposiciones contenidas en este Aviso Legal, así como sobre cualquier cuestión relacionada con las ofertas y servicios prestados por estas páginas web, será de aplicación la legislación española, salvo que la normativa de protección al consumidor exija la aplicación de una legislación diferente.
Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita a estas páginas web y de la utilización o contratación de los servicios que en ellas se ofrecen, CFI y el usuario acuerdan someterse a la legislación española y a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a su propio fuero.
Cláusula final
La invalidez de determinadas disposiciones de estas CGC no afectará a la validez de las restantes. Una disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se acerque lo más posible a su contenido económico. Lo mismo ocurre con las lagunas del contrato. CFI se reserva el derecho a corregir errores, en particular errores de escritura o de cálculo, en las ofertas escritas, las confirmaciones y las páginas de Internet de CFI. Las desviaciones y los acuerdos auxiliares deben hacerse siempre por escrito.
Estado 15.11.2022